1. O crescimento exponencial do número de clientes

No primeiro trimestre de 2008, os brasileiros compraram 21 computadores por minuto. O Brasil fechou o ano com 13 milhões de computadores vendidos, tornando-se o quarto maior mercado de PCs do mundo, ultrapassando até o Reino Unido Analistas afirmam que é o segmento residencial o responsável por essas elevações, com as famílias das classes C e D comprando o primeiro computador, a preços menores que R$ 2.000, e a B adquirindo uma segunda máquina, principalmente laptops.

2. A Internet alcança todos

As facilidades de pagamento parcelado e a queda de preço dos computadores permitem o ingresso de novos consumidores na Web. Serão os novos usuários de internet da classe C, D e E que impulsionarão ainda mais o comércio eletrônico. Já sabemos que o consumidor apresenta um padrão evolutivo na Internet. Ele inicia com a navegação básica para se familiarizar com o novo ambiente. Em seguida o iniciante visita sites de e-commerce e arrisca transações bancárias. Estas são as atividades que antecedem a concretização de compras no meio digital. Reflita comigo: 40% deste público são novos na rede, ou seja, navegam há menos de dois anos…

Fonte: IBOPE 19ª Pesquisa Internet Pop – 2008 (atualizar)

3. Os clientes estão procurando tua empresa na Internet

O Brasil é o país que mais fica ligado na Internet. Com 25 horas mensais, os brasileiros estão à frente de americanos, japoneses e europeus. E estes consumidores desejam encontrar as empresas na Internet. Mais que isso, esperam que essas empresas lhes apresentem informações úteis e interessantes, de uma forma envolvente, excitante. Por isso, quem tem algo para anunciar precisa estar na Internet. Não apenas aquelas empresas que efetivamente fazem negócios na web.

4. O crescimento explosivo do comercio eletrônico

Os brasileiros compraram R$ 3,8 bilhões pela Internet nos seis primeiros meses de 2008, num crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano passado. Nós estamos mais confiantes na segurança das operações e já compramos o nosso CD pela internet. E também livros, softwares, pizzas e até carros. Isso graças às facilidades encontradas nos meios de pagamento digital, que apresentam lojas virtuais mais profissionais.

5. A Internet já é uma mídia de massa

A Internet não é mais para poucos. A audiência mundial da web é chega a 1,4 bilhão em 2008. O Ibope detectou a marca de 42 milhões de brasileiros na Internet no segundo trimestre de 2008, fazendo de acessos de residências, trabalho, escolas, LAN house, bibliotecas, telecentros e cybercafés. Se considerada como mídia, a penetração da Internet já ultrapassa a TV por assinatura. Olha o sinal: em 2007, pela primeira vez, foram vendidos mais computadores que televisores no Brasil!

6. O custo é baixo (ou até de graça!)

Estar presente na Internet hoje custa muito pouco. A construção de um site pode não custar nada, senão uma madrugada acordado. Os custos de hospedagem e manutenção também podem ser mínimos. O lançamento de campanhas promocionais pode se utilizar de ferramentas disponíveis gratuitamente na própria Internet. Até mesmo o investimento em publicidade na Internet pode ser bem ao alcance do orçamento mais apertado.

7. Teu negócio concorre de igual para igual com uma grande empresa

Com a Internet, as gôndolas do supermercado virtual ficaram infinitas. Agora um pequeno negócio, um escritório profissional, uma pequena loja pode estar lado a lado com uma grande empresa, disputando o mesmo espaço, ao alcance dos mesmos recursos. Os mega stars criados com mega investimentos em marketing estão em extinção. A Internet possibilita a aplicação de estratégias comerciais matadoras para pequenas empresas sem muitos recursos.

8. Chegue antes do seu concorrente

95% das empresas com dez ou mais funcionários possuem computadores e 92% têm acesso à web. Mas apenas 39,1% possuem um “Web Site”, explorando pouco a Internet.

9. Seu negócio pode se tornar global

Como disse o jornalista Thomas Freedman, “quando o mundo se achata…, não tente construir muralhas”. A Internet é a alavanca das oportunidades nesta nova visão planetária. A globalização achatou o mundo possibilitando condições competitivas para as pequenas empresas em qualquer lugar do planeta. Lá está a Internet nas negociações de exportação, na contratação de mão-de-obra internacional, na terceirização qualificada em outros países, nas reuniões on line com o outro lado do mundo.

10. Resultados podem ser medidos na hora

A empresa Fiat revelou que 70% dos compradores dos carros da marca passam antes pelo site da empresa antes de irem ao ponto-de-venda. A construtora Tecnisa revela que vende 25% de seus empreendimentos pela Internet. Uma das principais vantagens na web é capacidade de mensuração de resultados. Por isso, surgem cada vez mais técnicas e ferramentas para medir com acuracidade o resultado (o retorno sobre o investimento – ROI) de sua ação na Internet. E ainda por cima, com velocidade e, na maioria das vezes, sem custo.

Um site ruim é melhor do que não ter site nenhum, mas ter um bom site está ao alcance de pequenas empresas, profissionais liberais e trabalhadores.

1. O que faz você?

Sua missão e visão são muito legais, mas eu quero saber o que você realmente faz. Você só vende por atacado? Tem loja no Rio grande do Sul? Coloque seu logotipo de forma destacada no topo esquerdo. Faça uma declaração muito objetiva e clara daquilo que você vende, senão o cliente potencial vai embora para outro concorrente.
“Os usuários gastam 30 segundos avaliando a home page. Uma empresa precisa explicar o que faz em muito poucas palavras.”

2. Como posso encontrá-lo?

Seu potencial cliente pode encontrá-lo facilmente, fazer perguntas, pedir orçamentos. O cliente quer saber se o seu escritório é perto, se tem um número 0800, qual o e-mail para pedir uma cotação. Informações de contato básicas são essenciais e devem estar na capa do site.
74% dos clientes em potencial não clicam num link

3. A navegação deve ser clara e intuitiva.

A estrutura do seu site pode parecer clara e óbvia para você (que o conhece integralmente), mas pode ser complexa para seu cliente. A navegação deve ser clara, lógica e intuitiva. Coloque em todas as páginas, no canto superior direito, uma caixa de pesquisa para que o cliente não precise perder tempo para achar o que busca.

4. Escolha cores sóbrias, fontes comuns e legíveis.

Trate seu site como seu cartão de visitas para causar uma primeira boa impressão. Fuja das cores berrantes e letras garrafais. Escolha cores sóbrias, fontes comuns e legíveis, imagens bem editadas, padrões agradáveis. Lembre que é sua única chance de começar um relacionamento com os clientes que encontrarem você quando estiverem procurando por serviços similares aos seus no Google.

5. Ofereça conteúdo atualizado e relevante.

Se você não tiver nada que dizer, não force a barra. Disponibilize conteúdo que realmente interesse ao potencial cliente. Nada mais chato que um texto enorme falando “sobre nós”. Não há nada mais afugentador de clientes que notícias antigas publicadas na home page sem atualização e fora de contexto.

6. Não deixe sua home page “pesada” para abrir

Você tirou fotos com sua máquina fotográfica digital nova e colocou na home page. Aquela foto parece pequena, mas você não sabe que leva pelo menos 20 segundos para abrir (carregar no browser). Esse é o tempo que o seu potencial cliente leva para decidir ir embora. Se você não sabe trabalhar com fotografias na Internet, contrate alguém que saiba.

7. Considere o tamanho dos monitores

Você não sabe o tamanho dos monitores que têm suas visitas? Não sabe se sua home page é tão larga que não se ajusta na janela de browser dos visitantes? Se você não estiver seguro de como fazer a página flexível, então deixe-a larga o bastante para um monitor comum (750 pixel). Bem, se você não entendeu nada, e se você não sabe o que é pixel, por favor contrate uma pessoa de Internet.

8. Contrate um profissional

Lembre dos piores sites dos seus concorrentes, que você já visitou no passado. Sabe o que eles têm em comum? Foram feitos pelo sobrinho ou cunhado do dono da empresa, um rapaz brilhante que sabe tudo de Internet.